CONDITIONS DE LIVRAISON


Tous les articles vous sont livrés à domicile, avec un délai max. de 1 semaine, selon la disponibilité
des types de produits que vous commandez.
Les frais d'expéditions en France et hors France, sont indiqués dans le panier.
Le montant s'affiche dans votre panier, au dessus du montant de votre commande.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison, vous pouvez nous en faire directement
une demande (contact@urbandressing.com).
En cas d'un envoi groupé de plusieurs articles lors d'une même commande, les frais de livraison pour
un article restent ceux mentionnés ci-dessous, la livraison des autres articles supplémentaires de la
commande est gratuite.


DÉLAIS DE LIVRAISON:


Toutes nos commandes sont expédiées dans les 24 à 48h ouvrées qui suivent votre commande.
Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés. Vous recevez une
confirmation par e-mail au moment de l'expédition (départ de nos locaux). Il est à noter que Urban
Dressing ne saurait être responsable en cas de retard de livraison. Attention, certains articles victimes
de leur succès peuvent être sujet à un délais d’expédition plus important que nos 48h habituelles.
Tout article concerné comportera une précision sur sa fiche produit, indiquant le délai d’expédition
estimé. URBANDRESSING décline toute responsabilité en cas de retard de livraison trop important
imputables aux services postaux ou aux transporteurs en général, ainsi qu'en cas de perte des
articles durant le transport.


COLIS ENDOMMAGÉ:


Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces
visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant
les entrepôts du site Urban Dressing sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet
état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné,
le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons
pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une
indemnisation.
A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des articles reçus et devra
refuser tous colis ouverts, déchirés et/ou reconditionnés par le transporteur. Toute anomalie
concernant la livraison (article manquant, cassé, non conforme ou colis endommagé) devra
impérativement être notifiée aussitôt (2 jours
maximum) auprès du Service Client de URBANDRESSING. Toute réclamation formulée après ce
délai sera rejetée et URBANDRESSING sera dégagé de toute responsabilité.


COLIS PERDU:


Si dans les 5 jours ouvrés qui suivent la mise en expédition de sa commande, l’acheteur n’a toujours
pas reçu son colis ni d’avis de passage ni d’informations précises via le suivi en ligne de son colis, il
doit se rendre dans son bureau de poste le plus proche ou à son point relais, muni du numéro de suivi
de colis disponible dans son compte client ainsi que dans le mail de confirmation qui lui a été envoyé
lors de la mise en expédition du colis. Si le transporteur ne trouve aucune trace du colis, l’acheteur
devra prendre contact dans les meilleurs délais avec le Service Client de URBANDRESSING.
Le Service Client ouvrira alors une enquête auprès du transporteur. L’acheteur recevra un mail lui
précisant qu’une enquête a été ouverte en collaboration avec les services postaux et que les délais
de réponse
varient entre 10 et 30 jours à compter de l’ouverture de l’enquête. Si le colis est retrouvé, il sera
immédiatement réexpédié à l’acheteur.


LIVRAISON PAR COLISSIMO (STANDARD):


Le colissimo suivi est livré par La Poste en 3 à 6 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison
indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de
livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi.
En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait
de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours.
Délais : Sauf indications contraire le colis part de nos locaux le jour ouvré suivant la confirmation de
commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.coliposte.net en reprenant le n° de
colissimo indiqué dans la rubrique "Mon compte" / "Mes commandes".
■ Attention, il est important de noter que lorsque la livraison n’est pas possible pour les
raisons suivantes :
■ NPAI
■ Adresse incomplète
■ L’adresse n’existe pas
Lorsque le colis n’est pas récupéré dans les 10 jours après avoir reçu l’avis de passage (les services
postaux renvoient les colis automatiquement à l’expéditeur lorsque les colis ne sont pas retirés dans
les temps),
Les frais du second envoi pour la même commande sont à la charge du client, et le montant de cet
envoi est compris entre 7 et 10€ cela dépend du pays de destination.


SUIVI DE COMMANDE:


Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande dans la rubrique "Mon compte" /
"Mes commandes".
Suite à l’expédition de la commande, l’acheteur recevra un e-mail lui précisant le numéro de suivi de
son colis. L’acheteur peut ainsi suivre la traçabilité de son colis en cliquant sur le lien prévu à cet
effet. Ce mail ne confirme aucune expédition de colis, mais informe l’acheteur que le numéro de suivi
de son colis a bien été généré et enregistré par les services postaux


DROIT DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION:


L'article 121-16 du code de consommation dispose que « pour toutes les opérations de vente à
distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa
commande pour faire retour de ce produit au vendeur, pour échange ou remboursement. Si ce délai
expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au 1er
jour ouvrable suivant ».
Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient
retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Les frais
de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi. En cas d’erreur de produit
(inversion d’une commande, taille ou couleur différente de celle affichée sur la facture),
URBANDRESSING prendra en charge sous forme d’avoir vos frais de retours à hauteur de 7€ .